Ô Tô Phúc Lan hỗ trợ đổi / trả sản phẩm trong một số trường hợp cụ thể. Vì phần lớn sản phẩm được lắp đặt theo xe, chính sách này khác với mua hàng online thông thường.
1. Điều kiện đổi / trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện (nếu chưa lắp).
- Lỗi từ nhà sản xuất được xác nhận sau khi kiểm tra tại xưởng.
- Giao nhầm model / cấu hình so với biên nhận đã thống nhất.
2. Thời gian tiếp nhận
- Chưa lắp đặt: trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Đã lắp đặt: không hoàn tiền phần công lắp. Thiết bị lỗi do hãng được bảo hành hoặc đổi tương đương theo chính sách bảo hành.
3. Trường hợp không đổi / trả
- Đã lắp đặt, đi dây, căn chỉnh theo xe (trừ lỗi kỹ thuật được xưởng xác nhận).
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (cắt, gia công, hàng order).
- Trầy xước, móp méo, thiếu phụ kiện do phía khách.
- Đổi ý sau khi đã thống nhất và tiến hành thi công.
4. Chi phí
- Đổi do lỗi hãng / giao nhầm: không tính phí kiểm tra.
- Đổi sang model khác: khách thanh toán chênh lệch giá (nếu có) và công tháo–lắp nếu đã thi công.
- Ô Tô Phúc Lan không thu phí ẩn; mọi chi phí phát sinh được báo trước khi thực hiện.
5. Cách yêu cầu
- Gọi 0987 29 92 92 hoặc nhắn Zalo / fanpage, nêu rõ sản phẩm và lý do.
- Mang xe / thiết bị đến xưởng kèm biên nhận.
- Kỹ thuật viên kiểm tra và thống nhất phương án đổi, bảo hành hoặc không áp dụng.
6. Lưu ý
Đây là nội dung mẫu. Điều kiện cuối cùng được ghi trên biên nhận tư vấn / lắp đặt của từng đơn.
Liên hệ: phuclan6789@gmail.com — Số 309 đường Lý Thường Kiệt, Phường Tây Hiếu, Nghệ An.